プライバシーポリシー

ご不明な点は、カスタマーサービスまでお問い合わせください customercarejapan@belstaff.com

ベルスタッフでは、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の信頼を得られるよう尽力しています。このプライバシーおよびCookieに関する通知(以下「本プライバシー通知」)は、お客様とのコミュニケーションや、お客様への卓越したショッピング体験の提供を目的に www.belstaff.com, www.belstaff.co.uk, www.belstaff.de, www.belstaff.eu, www.belstaff.jp (以下「弊社ウェブサイト」)を通じて、またはいずれかの弊社店舗で収集する個人データを弊社がどのように保護、使用、保管および処理するかについて説明するためのものです。


弊社は、お客様のプライバシー保護を重視しており、その保護を通じてお客様の信頼を得たいと考えているため、弊社と取引するお客様から預かるお客様の情報やデータを保護することをお約束します。


お客様情報の保護に関する弊社の慣行、お客様の権利および弊社のお約束については、本プライバシー通知の該当セクションを選択してご確認ください。



ベルスタッフについて

Belstaff International Limited (以下「ベルスタッフ」、「弊社」)は、16 Great Queen Street, Covent Garden London, WC2B 5AH, United Kingdomに所在する(会社登録番号が01447390の)会社です。

本プライバシー通知は、弊社ウェブサイト上のリンクおよび/または第三者提供の活動を通じてアクセスできるウェブサイトには適用されません。このため第三者のウェブサイトにアクセスする前に、適用される関連ポリシーを確認してください。ベルスタッフは、第三者のウェブサイトにおける個人情報の収集または使用について責任を負いません。ベルスタッフはデータ管理者です。ベルスタッフはイネオスグループ(Ineos Group)の一員です。弊社は、弊社が処理するデータ/実施するマーケティング活動に関するお客様窓口を設けます。

弊社の英国情報コミッショナーオフィス(ICO)登録参照番号は ZA428382 です。


弊社がお客様から収集する個人情報やその収集方法

弊社は、お客様に関する下記の種類の情報を収集および処理します。

1. 弊社が収集するお客様に関する情報:

  • お客様が弊社のニュースレターまたはアップデート配信に登録する際に提供する情報。
  • お客様がコンペや抽選に応募する際に提供する情報。 
  • お客様が、またはお客様のご依頼に応じて弊社が店舗内で記入する個人情報カードを介して提供される情報。 
  • お客様が弊社ウェブサイトでの注文の際に提供する情報。 
  • お客様が弊社からの連絡の継続を希望している場合に必要となる情報。
  • お客様が、ターゲティング広告に代表されるパーソナライズドオンラインコンテンツの配信を希望している場合に必要となる情報。 
  • お客様が、弊社の製品、ウェブサイトおよび店舗に関するアンケートに回答したり、それらに関するフィードバックを弊社に送ったりする場合に提供する情報。 
  • お客様が、弊社の製品、アフターサービスおよびサポートサービスについて詳細を問い合わせたり、弊社のウェブサイトもしくは製品に関する問題を報告することを目的にまたは他の理由で、(電話、電子メールまたは他の手段により)弊社に連絡する場合に提供する情報。

お客様が弊社に提供すべき個人情報には、お客様の氏名、役職、性別、誕生日(月日)、電子メールアドレス、電話番号、住所、支払情報(クレジットカードやデビットカードの詳細など)、配送先住所、請求先住所、またお客様が弊社に提供すべきだと判断した他の情報が含まれる場合があります。

弊社ウェブサイトを通じてお客様から収集される情報は、お客様が弊社店舗にて提供する可能性のある個人情報と照合されます。この照合は、弊社保有のお客様に関する情報が正確かつ最新の情報であるか確認するのに役立ちます。

2. ベルスタッフグループの他社が収集するお客様に関する情報:

これは、お客様が弊社のいずれかの店舗またはコンセッション店舗にて製品を購入する際に店舗備付けの個人情報カードに情報を記入した場合に弊社が受け取るお客様情報です。これらの店舗は、お客様の取引記録も弊社に提供します。

3. 弊社が他の情報源から受け取るお客様に関する情報:

弊社は、ビジネスパートナー、技術的な業務、決済業務および配送業務を請け負う業者、アドネットワーク業者、分析業者ならびに情報検索業者といった第三者と密に連携しています。弊社がこれらの第三者からお客様に関する情報を受け取る場合には常に、当該第三者に対し、データ保護法に従って情報を提供することと、お客様のデータを弊社と共有することについてお客様に明示することを弊社に対し保証するよう求めます。弊社は、この情報を使うことで、お客様に関する記録を更新して情報を最新に保つことができます。


弊社がお客様のデータを使用する理由

弊社は、お客様から受け取った、または収集した 非個人データ を制限なく使用および共有できます。

ベルスタッフは、保有している前掲のお客様に関する個人データを下記の用途に使用できます(ただし*印のある用途に使用する場合にはお客様の同意が必要です)。

  • お客様と弊社が結んでいるいずれかの契約に基づく義務を果たしたり、お客様から依頼された情報、製品およびサービスをお客様に提供したりすること(すなわち、お客様の注文を処理および完了したり、お客様の支払いを処理したりすること)。 
  • 弊社ウェブサイトのカート内に未購入の製品が残っている事実をお客様に知らせること*。 
  • 弊社によるお客様やそのアカウントの特定に役立てること。
  • 弊社ウェブサイト自体、および弊社ウェブサイトを通じて提供するサービスを管理および改善すること。
  • 弊社ウェブサイトのコンテンツをお客様のご希望やお好みに合うよう調整すること*。
  • 弊社ウェブサイトの、および弊社ウェブサイトを通じて収集するデータのセキュリティーを管理すること。
  • お客様から依頼された他のサービスを、データ収集時に説明した方法で提供すること。
  • 弊社ウェブサイトにおける不正、セキュリティー違反および法律違反や誤用を防止、発見および調査したり、弊社の一般利用規約を実施したりすること。
  • お客様から寄せられた問合せ、連絡、懸念または苦情に対処すること。 
  • 弊社内での業務(データ分析、テスト、調査、統計およびトラブルシューティングを含みます)に使用すること。 
  • 弊社ウェブサイトのいずれかの要素の変更についてお客様に知らせること。
  • お客様が購入された、または問合せをすでにお寄せいただいた製品およびサービスに類似する他の製品およびサービスに関する情報をお客様に提供すること。弊社は、お客様が同意した場合に限り、この情報を電子メールでお客様に提供します。この情報提供の詳細については、後述の「処理の法的根拠」と題されたセクションに記載されています*。 
  • 弊社がお客様や他者に配信する広告の効果について定量化および理解すること。
  • ニュースレターに代表される関連広告をお客様に配信すること*。
  • お客様が関心を抱くであろう他の製品またはサービスについてお客様に提案および推薦すること*。

弊社は、個人またはグループのプロフィールを作成するといった方法で、お客様が弊社から受け取りたいであろう情報や広告を特定するための自動的な意思決定やプロファイリングを実施する場合にもお客様の個人データを使用することがあります*。お客様が同意した場合、弊社は、お客様の情報を、ベルスタッフグループの他社やコンセッション店舗と共有しマーケティングに役立てることもあります*。

弊社は、収集した情報を、ベルスタッフグループの他社やコンセッション店舗が弊社に提供した情報と組み合わせます。弊社は、この情報や組合せた情報を、本プライバシー通知に定められている用途に使用します。


お客様のデータ処理の法的根拠

(前掲の)お客様の個人データの使用のいくつかについては、適用されるデータ保護法の中に、弊社がお客様の同意を得ることなく個人データを使用(*印のない使用)する法的根拠が存在します。

この根拠には、お客様との契約に基づく義務を履行したり、お客様から依頼された手続をお客様との契約前に実施したりする(お客様の注文を処理する、お客様にアフターサービスやサポートサービスを提供する、または弊社がお客様に提供するオンラインアカウントを管理するなど)のに情報の使用が必要となる場合などが含まれます。またこの根拠には、お客様の権利や利益に適切な形で配慮することを条件としてお客様のデータを使用することで弊社が正当な利益を得られる(下記を実現できる)ような状況も含まれます。

  • 弊社のデータベースをより効率の良い構成に変え、どのようにすればさまざまな地域でお客様に製品を購入してもらえるかを理解できるようにすること。 
  • お客様のデータ(購入情報を含みます)を調査および分析すること。これは、弊社がお客様についてより深く理解したり、お客様が誰であるかや、お客様とベルスタッフグループの関わり方について理解したりするのに役立ちます。 
  • 弊社ウェブサイトのセキュリティーを改善および確保すること(このための統計、テスト、分析およびトラブルシューティングに使用するなど)。
  • 弊社ウェブサイトまたは本プライバシー通知の内容変更についてお客様に通知できるようにすること。

弊社にお客様の情報を同意なく使用する法的根拠(前掲のような根拠)がある場合、弊社は、お客様に対し適切な通知を行い、お客様の個人データの用法について説明した上で本プライバシー通知に従って使用すれば、その義務(弊社とお客様の関係の性質をもとにお客様が弊社に対し期待する方法で個人データを公正かつ合法的に処理しなければならないという義務)を果たしているものとみなされます。

弊社がお客様の個人情報を使用するうえでお客様の同意が必要となる場合、お客様は、同意を意味する適切なボックスにチェックを入れるか、他の同意の意思を伝える(必須の情報ではない同意について記載した電子メールを送る、店舗にて口頭で同意する、店舗備付けのカードに同意について記載するなど)方法で、弊社が該当する用途に個人情報を使用することに同意するものとします。具体例を挙げると、弊社は、マーケティングのためにお客様の個人情報を処理することについてお客様が同意している場合に限り、この処理を行います。弊社がお客様から同意を得た場合でも、お客様には、この同意を撤回する権利があります。


マーケティングニュースレターおよびお客様への継続的な情報提供

弊社は、お客様から同意を得た場合、ベルスタッフグループ各社の製品、サービス、イベント、販売およびマーケティングに関する情報(ベルスタッフのウェブサイト、ソーシャルメディアプラットフォームまたは弊社のオンラインパートナーを通じてお届けするパーソナライズドオンラインコンテンツおよび広告を含みます)をお客様にお届けします。

弊社は、精算時にお客様が関連ボックスにチェックを入れた際、ニュースレターまたはアップデート配信を申し込む際、または弊社ウェブサイトを通じて弊社に登録する際に、弊社からのマーケティングメッセージ配信を希望するかどうかを、電話で、電子メールで、または店舗備付けの個人情報カード経由でお客様にお尋ねします。お客様は、どのような方法で弊社から情報を受け取りたいかを明示できます。登録すると、お客様アカウントのプライバシー設定を更新/変更することで環境設定を管理することもできます。お客様は情報配信をいつでも停止できます。

弊社が、お客様から明示的な事前同意を得ることなく、ベルスタッフグループ外の企業とお客様の個人情報を共有して、当該企業がマーケティング目的でお客様に連絡(ただし、ベルスタッフグループに代わって連絡する場合は除きます)することは ありません


弊社がお客様のデータを保管および保護する方法

弊社がお客様から収集するデータは(DXC Technology社の一員で)ベルスタッフグループにサービスを提供しておりÜberlandstrasse 1, 8600 Dübendorf, Switzerlandに所在するENTSERV SCHWEIZ GMBH(以下「DXC」)に転送され、同社が処理および保管します。欧州委員会によると、スイスのデータ保護体制は、欧州経済領域に適用される基準を満たしています。

弊社は、お客様のデータをセキュアなサーバーに保管する方法と、技術的および組織的なセキュリティー対策を講じてお客様の個人データを保護し、紛失および誤用や、無断でのアクセス、開示および改ざんが起きるリスクを低減する方法により、お客様のデータの保護に努めています。弊社が使用する保護手段の中には、ファイアウォールやデータの暗号化、弊社データセンターへの物理的アクセスの制御、および情報へのアクセス制御がありますが、完璧なシステムは存在せず、無断アクセスまたは盗難が起きないことを保証することはできないためご理解ください。

弊社ウェブサイトの制限エリアにアクセスできるパスワードの提供を受けた場合、お客様にはその機密性を保持する責任が生じます。お客様のパスワードは他者と共有しないでください。

インターネットを介する情報の送受信においては安全性を完全に確保することはできません。弊社は、お客様の個人情報を保護できるよう最善を尽くしますが、弊社ウェブサイトを介して送受信されるデータのセキュリティーを保証することはできないため、当該送受信に際してはお客様ご自身で(送信データを暗号化するといった)対策を講じてください。弊社は、お客様の個人情報を受け取ったら、(前掲のような)厳格な手順やセキュリティー対策を用いて無断アクセスを防止できるよう努めます。


弊社がお客様の個人データを共有する相手

お客様のデータは、弊社がアクセスできるデータベースに保管されることがあります。これは、弊社がそのデータベースをより効率の良い構成に変え、どのようにすればさまざまな地域でお客様に製品を購入してもらえるかを理解できるようにするのに役立てます。弊社はお客様窓口を設けます。弊社は、データ保管設備の提供元であるDXCともお客様のデータを共有します。

弊社は本プライバシー通知に従って、下記のカテゴリーに属する特定の第三者ともお客様のデータを共有することがあります。

  • サービスプロバイダー(ITサービスプロバイダーなど)、ビジネスパートナー、サプライヤーおよび下請業者。弊社がお客様と結んでいるいずれかの契約に基づく義務を履行する(この履行には、弊社ウェブサイトの運営、決済サービスの提供、発送、不正調査、代金回収、およびアフィリエイトプログラムやリワードプログラムの運営が含まれますが、これらに限定されません)上で必要な場合に情報を共有します。
  • 弊社ウェブサイトの改善および最適化を支援する分析エンジンや検索エンジンのプロバイダー。
  • 司法機関、規制当局または共有相手として認められている第三者。弊社および/もしくはユーザーまたは他の第三者に法的なリスクや責任が及ぶ可能性のある、犯罪の捜査または弊社ウェブサイトを通じて為されたとされる違法行為もしくは他の活動に関する正式な情報提供依頼があった場合に情報を共有します。

お客様のデータを受け取る場合があるこれらの第三者は、前掲の目的を果たすのに必要な範囲内でのみ、準拠法に従いデータを処理します。ベルスタッフは、データ共有相手となる第三者の一覧を保持し、依頼に応じて開示します。


第三者のウェブサイトや第三者自身のポリシー

弊社ウェブサイトには、随時、第三者のウェブサイトや、ベルスタッフグループまたはイネオスの一員である他者のウェブサイトで、各社独自のプライバシーポリシーが適用されることのあるサイトへのリンクが張られることがあります。ベルスタッフは、これらのウェブサイトや、同サイト上での活動および慣行、また各サイトと関係のあるプライバシーポリシーについて責任を負いません。

下記の第三者は、ベルスタッフに代わって活動し、お客様に希望サービスを提供するために必要な範囲内でお客様の個人情報や個人データも管理します。

Promotional Logistics Ltd - http://www.prolog.co.uk

Approche Sur Mesure - http://www.approche-sur-mesure.fr/index.php/en/


弊社がお客様のデータを保持する理由と、お客様によるデータへのアクセス方法

弊社が、本通知に従いデータを使用する必要がある期間を超えてお客様の個人データを保管することはありません。弊社がお客様に別途通知しない限り(またはお客様が弊社に個人データの消去を依頼しない限り)、弊社は、お客様との取引が続く間またはお客様が弊社からの連絡の継続を希望している間、お客様の個人データを保持します。

お客様からデータ消去依頼を受けた場合でも、弊社は、引き続きデータを保持する必要がある(詳しくは後述します)ことや、お客様個人を特定できない形でデータを保持したりすることがあります。弊社がマーケティングのためにお客様のデータを使用することにお客様が同意していない場合、弊社は、お客様による購入後6年間はお客様のデータを保持して、保証/サービス/問題修復の支援に用います。


お客様の権利

お客様には、ご自身の個人情報に関する下記の権利があります。

  • アクセス。お客様には、弊社が保有するお客様に関するデータにアクセスする権利があります。弊社は、お客様の身元を確認してから個人データをお客様に開示します。 
  • 修正または消去お客様には、(弊社に該当データを保持する法的な権利または義務がない限り)弊社が保有するお客様に関する個人データの修正または削除を求める権利があります。
  • 制限お客様には、データが不正確な場合、弊社の情報使用が不法行為となる場合、または弊社が所定のデータの保有目的を果たすために当該データを保有する必要がなくなったと考えられる場合に、お客様の個人情報の使用を制限できる権利があります。 
  • 設定変更お客様は、ご自身のデータの処理に関する設定をいつでも変更できます。具体例を挙げると、一旦ダイレクトマーケティングに同意したものの気が変わったという場合、お客様は、後述の方法を用いて弊社に連絡するか、受け取った通信内にある「配信停止」リンクをクリックすることで、マーケティング通信の配信を停止できます。 
  • 自動的な意思決定弊社の自動的な意思決定プロセスまたはその精度について疑問を持った場合には、弊社までお知らせいただくか、前掲の方法で環境設定を変更してください。
  • データポータビリティーお客様には、弊社が保有するお客様に関する個人データを、構造化された電子形式で受け取り、別のデータ管理者に転送する権利がありますが、この権利は、(a)該当する個人データが、お客様が弊社に提供したデータの場合であって、(b)弊社が、お客様の同意(マーケティングに関するお客様の設定情報など)に基づき該当データを処理しているか、お客様の契約に基づく義務を果たす(お客様のオンラインアカウントを管理するなど)ために該当データを処理している場合に行使できます。 
  • 苦情何らかの理由で、弊社によるお客様の個人データの取扱い方法に満足できない場合には、弊社までご連絡ください。弊社に連絡しても不満が解消されない場合、お客様には、英国情報コミッショナーオフィスに苦情を申請する権利があります。

前掲のいずれかの権利を行使するには、135-137 New Bond Street, London, W1S 2TQ, United Kingdomに所在するBelstaff International Limitedまで書面にてお知らせいただくか、 DATAPROTECTION@BELSTAFF.COMまで電子メールにてご通知ください。

お客様が、特定の方法による個人情報処理の停止または個人情報の消去を弊社に依頼したという状況で、この処理または情報が、お客様による弊社ウェブサイトの利用促進または弊社によるお客様へのサービス提供(お客様のオンラインアカウントの管理など)に必要なものの場合、お客様は、依頼前と同様に弊社ウェブサイトまたはサービスを利用できなくなる可能性があります。

これには、いつでも制限なく行使できるダイレクトマーケティングの停止請求権は含まれません。依頼された停止または消去までには少なくとも14営業日お待ちください。

前掲の権利を非個人データについて行使することはできません。


お客様によるお子様の情報の保護方法

弊社が、16歳未満のお子様から意図的に情報を収集することはありません。お客様のまたはお客様が扶養しているお子様がお客様の同意なく弊社に情報を提供したことに気づいた場合には、135-137 New Bond Street, London, W1S 2TQ, United Kingdomに所在するBelstaff International Limitedまでお知らせいただくか、 DATAPROTECTION@BELSTAFF.COMまで電子メールにてご通知ください。


Cookieとは?弊社がCookieを使う理由

弊社は、Cookieに代表される特定のツールを使って、お客様による弊社ウェブサイトの訪問に関するデータを収集します。このデータには、デバイスIDまたはデバイス固有の識別情報、デバイスの種類、コンピューターや接続に関する情報、ページビューに関する統計情報、弊社ウェブサイトへの/弊社ウェブサイトからのデータトラフィック、参照URL、インターネットプロトコル(以下「IP」)アドレスおよび標準的なウェブログ情報などがあります。

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  • 第三者のCookieやソーシャルメディアアクセス:第三者のウェブサイト(すなわちソーシャルネットワーキングウェブサイト)を通じて弊社ウェブサイトのコンテンツを共有すると、第三者のウェブサイトからお客様にCookieが送られる場合がありますのでご注意ください。この現象は、お客様が、ソーシャルメディアのプロフィール情報を使った弊社ウェブサイトへのログインを選択すると発生します。この現象が起こると、弊社ウェブサイトにおけるお客様の行動には、第三者のソーシャルメディアウェブサイト/サービスのプライバシーポリシーが適用されます。ベルスタッフは、第三者のCookieに関する設定を制御しないため、第三者のCookieやその管理方法の詳細については、該当するソーシャルメディアプロバイダーのウェブサイトをご覧いただくことをお薦めします。お客様は、第三者のウェブサイトに適用されるプライバシーポリシーや、お客様がソーシャルメディアのプロフィール情報を使った弊社ウェブサイトにへのログインを選択した結果として第三者がアクセスできるようになった情報を、第三者がそのように取り扱うかについても確認する必要があります。 

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弊社は、本プライバシー通知の変更について、変更後の条件を弊社ウェブサイトに掲載する形でお客様に通知します。

本プライバシー通知の変更後の条件に同意できないお客様は、弊社ウェブサイトの利用をお止めください。またユーザーとして登録済みの場合は、30日以内にDATAPROTECTION@BELSTAFF.COM宛に連絡することで、アカウント登録をキャンセルできます。お客様のアカウントは閉鎖され、お客様は変更後の条件に拘束されないこととなります。お客様は、(前掲のような)お客様情報を削除するよう弊社に依頼することもできます。

変更の発効日以降も弊社ウェブサイトの利用を継続すると、本プライバシー通知の変更後の条件に同意したものとみなされます。


より詳しく知りたい場合

本プライバシー通知に関するご質問、ご意見およびご依頼は、下記までご遠慮なくお寄せください。

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